スタンダード
12ヶ月
購入時に付属
- 製造上の欠陥補償
- プリントヘッド故障交換
- メインボード・モーター保証
- ソフトウェアバグ修正
- メール技術サポート
- オンサイトサービス
エクステンデッドプラス
24ヶ月
料金はお問い合わせください
- スタンダードの全内容
- 優先サポート対応
- 遠隔診断サービス
- スペアパーツ無料配送
- 年次メンテナンスチェック
- ソフトウェアアップデート優先
プレミアム
36ヶ月
料金はお問い合わせください
- すべてのthing in エクステンデッドプラス
- 24時間365日専任サポートライン
- オンサイトサービス (select regions)
- 貸出機プログラム
- 四半期パフォーマンスレビュー
- カスタムSLA契約
✓ 補償対象
- ハードウェアの製造上の欠陥
- プリントhead failure under normal use
- メインボード・コントローラーの問題
- モーター・機械の誤動作
- 構造部品の欠陥
- ソフトウェアバグ・ファームウェアの問題
✗ 補償対象外
- 不適切な使用や取り扱いによる損傷
- 無許可の改造や修理
- 非純正インクや消耗品の使用
- 自然災害や電源サージ
- 通常の消耗（ダンパーなど）
- 機能に影響しない外観上の損傷