Preguntas Frecuentes

El H-1620UV utiliza tecnología de curado UV LED para imprimir en prácticamente cualquier superficie plana o ligeramente curva de hasta 8 cm de espesor. Los materiales compatibles incluyen fundas para teléfono (PC, TPU, silicona, cuero), monedas conmemorativas (aleación de zinc, latón, acero inoxidable), imanes de nevera (acrílico, PVC, cúpula de epoxi), paneles de madera/MDF, vidrio, baldosas de cerámica, cuero, placas de metal (aluminio, acero inoxidable), tableros acrílicos y baldosas de piedra. La tinta UV se cura instantáneamente mediante lámparas UV LED de 395 nm, formando un recubrimiento duro, resistente a los arañazos e impermeable que dura 3-5 años en exteriores sin desvanecerse. Para superficies lisas no porosas como el vidrio y el metal, recomendamos aplicar un imprimador de pretratamiento UV (incluido con cada máquina) para mejorar la adherencia de la tinta. La impresora admite capas de tinta blanca para sustratos oscuros/transparentes e impresión de barniz (capa transparente) para acabados brillantes.

El H-3040T utiliza tecnología Direct-to-Garment (DTG) con cabezales de impresión industriales Epson i3200-U1. Velocidad de impresión: ~90 segundos para camisetas blancas/claras (solo CMYK), ~150 segundos para camisetas oscuras (base blanca + CMYK). Costo de tinta: $0.12 por camiseta clara (CMYK), $0.28 por camiseta oscura (base blanca + CMYK). Con un precio minorista de $15-25 por camiseta personalizada, los márgenes brutos alcanzan el 85-92%. La impresora utiliza tintas de pigmento textil a base de agua certificadas por Oeko-Tex Standard 100 (seguras para piel de bebé). La tinta blanca utiliza un sistema de circulación integrado para evitar la sedimentación y la obstrucción de los inyectores, un problema común en la impresión DTG. Recomendamos imprimir en 100% algodón o mezclas con alto contenido de algodón (80%+) para obtener la mejor vivacidad de color y solidez del lavado (50+ ciclos de lavado sin desvanecimiento significativo). Para tejidos de poliéster, está disponible un módulo de actualización de sublimación.

No. El H-JNB01 es un quiosco de impresión totalmente autoservicio: gestiona la selección de pedidos, el pago, la impresión UV y la dispensación de productos automáticamente sin intervención del personal. La máquina cuenta con: (1) pantalla táctil de 21,5 pulgadas para selección y vista previa de diseños del cliente; (2) sistema de curado UV LED integrado (sin calor, sin olor, seguro para uso en interiores); (3) mecanismo automático de alimentación de monedas/imanes/fundas; (4) ciclo de limpieza automática de inyectores cada 50 impresiones para evitar la obstrucción de tinta UV; (5) plataforma DMS conectada por IoT que envía alertas de bajo stock y poca tinta por SMS/email. La única tarea manual es reponer materiales en blanco (generalmente una vez cada 3-7 días según el tráfico) y vaciar la botella de tinta residual mensualmente. Tiempo medio de mantenimiento diario: menos de 3 minutos. La máquina está diseñada para operación sin vigilancia 24/7 en centros comerciales, sitios turísticos y lugares de entretenimiento.

Sí. El RF-SP01 utiliza cartuchos de tinta comestible de grado alimenticio certificados por FDA 21 CFR, SGS, ISO 22000 y normas Halal. La formulación de la tinta contiene solo ingredientes seguros para alimentos: agua, propilenglicol (E1520), glicerina (E422) y colorantes alimentarios (E102/E133/E124/E110/E104/E122/E151). La impresora utiliza cabezales de impresión específicos para tinta comestible Epson con un diseño de canal de tinta dedicado que evita la contaminación. A diferencia de las impresoras de inyección estándar, el RF-SP01 cuenta con: (1) ruta de tinta de acero inoxidable 304 de grado alimenticio; (2) tubos de tinta extraíbles/reemplazables para mantenimiento higiénico; (3) función de limpieza automática con solución de limpieza de grado alimenticio; (4) sistema de alimentación de hojas de azúcar/papel de oblea (sin contacto directo con los alimentos). Cada lote de tinta comestible incluye un Certificado de Análisis (CoA). Proporcionamos documentos de certificación MSDS y de seguridad alimentaria para el despacho de aduanas de importación.

Sí. Todas las impresoras HEROCOLOR incluyen una API RESTful y un protocolo de inserción en tiempo real MQTT. Puede integrar con: sistemas POS, plataformas de comercio electrónico (Shopify, WooCommerce, Magento, Amazon Seller Central), aplicaciones móviles (iOS/Android), mini-programas de WeChat/Alipay y plataformas web personalizadas. Nuestra API cubre: envío de pedidos con archivos de imagen listos para imprimir (PNG/JPG/TIFF/PDF), gestión de cola de impresión, devoluciones de confirmación de pago, estado de la máquina en tiempo real (inactivo/imprimiendo/error), monitoreo de nivel de tinta, seguimiento de inventario y cancelación remota de trabajos de impresión. Proporcionamos: (1) documentación completa de la API con colección Postman; (2) SDKs en Python, JavaScript/Node.js, PHP y Java; (3) devoluciones de Webhook para eventos asíncronos; (4) entorno de prueba Sandbox. Tiempo de integración típico: 3-5 días para plataformas estándar, 1-2 semanas para sistemas personalizados. Nuestro equipo técnico proporciona soporte de integración gratuito vía WeChat/WhatsApp/Zoom.

La impresora expendedora H-JNB01 admite múltiples métodos de pago configurables por mercado: (1) pagos con código QR — Alipay, WeChat Pay (China), PayNow (Singapur), DuitNow (Malasia), PromptPay (Tailandia); (2) NFC/sin contacto — Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, UnionPay, JCB); (3) módulo aceptador de efectivo/monedas (opcional, para mercados con alto uso de efectivo); (4) recibo impreso con código QR para confirmación manual de pago. La pasarela de pago es configurable por región: Stripe para Norteamérica/Europa, Stripe/PayPal para uso global, pasarelas locales para el Sudeste Asiático. Liquidación: T+1 para pagos digitales. Se admite precio en múltiples monedas con actualizaciones automáticas del tipo de cambio. El cálculo de impuestos (IVA/GST/impuesto sobre ventas) está integrado y es configurable por región. La máquina imprime un recibo de pago con código QR para la verificación de recogida del pedido.

Sí, enviamos a todo el mundo desde nuestra fábrica en Shenzhen. Opciones de envío: (1) Flete marítimo — el más económico para pedidos al por mayor, 20-35 días a los principales puertos del mundo, FOB Shenzhen/Yantian; (2) Flete aéreo — 7-12 días, adecuado para 1-3 unidades; (3) Mensajería exprés (DHL/FedEx/UPS) — 3-7 días, puerta a puerta para muestras. MOQ: 1 unidad para todos los modelos estándar — perfecto para pruebas de mercado antes de escalar. Descuentos por volumen: 5% de descuento para 5+ unidades, 10% para 10+ unidades, 15% para 20+ unidades. Personalización OEM/ODM (logotipo personalizado en la máquina, canales de dispensación modificados, UI/software personalizado, color personalizado) MOQ: 10 unidades. Todas las máquinas se empaquetan en cajas de madera fumigada con espuma EPE (cumple el estándar de exportación ISPM-15). Proporcionamos: factura comercial, lista de empaque, conocimiento de embarque, código HS (8443.32), Certificado de Origen y seguro. El envío DDP (Delivered Duty Paid) está disponible para los principales mercados.

Sí. Todas las impresoras HEROCOLOR están habilitadas para IoT mediante módulos 4G/WiFi integrados, conectados a nuestra plataforma en la nube DMS (Sistema de Gestión Digital) propia. El panel de control DMS proporciona: (1) estado de la máquina en tiempo real — en línea/fuera de línea, imprimiendo/inactivo/error, vista previa del trabajo de impresión actual; (2) datos de producción — recuentos de impresión diarios/semanales/mensuales, ingresos, diseños más vendidos; (3) monitoreo de consumibles — niveles de tinta UV (CMYK + blanco + barniz), estado de salud del cabezal de impresión, nivel de llenado de la botella de tinta residual; (4) seguimiento de inventario — stock de materiales en blanco con alertas de bajo stock; (5) diagnóstico de errores — detección de obstrucción de inyectores, estado de la lámpara UV, errores de motor con guías de solución de problemas; (6) acciones remotas — actualizaciones de firmware OTA, limpieza remota de inyectores, cambios de precio/producto, gestión de cola de trabajos de impresión. Las alertas se envían por SMS, email, WeChat y notificaciones push (aplicación iOS/Android). El DMS admite máquinas ilimitadas — gestione 1 o 1.000+ unidades desde un solo panel. Los datos se alojan en AWS Singapur con un SLA de tiempo de actividad del 99,9%.

Nuestras impresoras cuentan con o están en proceso de obtener las siguientes certificaciones: (1) CE — Directiva EMC 2014/30/UE + Directiva LVD 2014/35/UE (H-1620UV y H-3040T certificados; H-JNB01 en pruebas); (2) FCC Parte 15 Subparte B — dispositivo digital Clase A (todos los modelos); (3) RoHS 3 — Directiva 2011/65/UE + Enmienda 2015/863 (todos los modelos cumplen); (4) FDA/SGS/ISO 22000 — seguridad alimentaria para tinta comestible RF-SP01 y hojas de azúcar; (5) REACH — cumplimiento SVHC para tintas y materiales; (6) UL — en progreso para el mercado norteamericano (ETA Q4 2025); (7) PSE — para el mercado de Japón (en solicitud). La tinta UV cumple con REACH SVHC y RoHS. Proporcionamos: Declaración de Conformidad (DoC), informes de prueba y copias de certificados con pedidos confirmados. Para requisitos de mercados específicos (p. ej., SASO para Arabia Saudita, BIS para India, NOM para México), podemos asistir con agentes de certificación locales. Las lámparas UV LED son Clase 1 LED (seguras para los ojos, sin fugas de radiación UV).

¡Sí! Esta es la principal ventaja competitiva de HEROCOLOR: somos un proveedor integral tanto de hardware como de consumibles. Suministramos materiales en blanco probados para impresoras UV a precios directos de fábrica: (1) Monedas conmemorativas — aleación de zinc (chapado en oro/plata/bronce antiguo), latón, acero inoxidable; varios tamaños (30mm-50mm); (2) Imanes de nevera — tipo marco de fotos acrílico, imán blando de PVC, pegatina de cúpula de epoxi; (3) Fundas para teléfono — funda rígida PC, funda suave TPU, funda de silicona, funda de cuero con solapa; modelos para iPhone/Samsung/Huawei/Xiaomi; (4) Camisetas — 100% algodón 180gsm-220gsm, mezcla algodón-poliéster; tallas S-3XL; (5) Pelotas de golf — 2 piezas/3 piezas con cubierta de uretano; (6) Accesorios para mascotas — placas de identificación de aluminio, collares de silicona; (7) Hojas de azúcar — papel de oblea comestible (tamaño A4/A3), hojas de glaseado, hojas de transferencia de chocolate. Todos los materiales están probados previamente para adherencia de tinta UV, reproducción de color y rendimiento de curado. MOQ: 100 unidades para la mayoría de los artículos, 50 unidades para camisetas. Formas y diseños personalizados disponibles con servicio de fabricación de moldes. Descuentos por volumen de hasta 40% para pedidos de 5000+ unidades.