Estándar
12 Meses
Incluido con la compra
- Cobertura de defectos de fabricación
- Reemplazo por fallo del cabezal de impresión
- Garantía de placa base y motor
- Corrección de errores de software
- Soporte técnico por correo electrónico
- Servicio en sitio
Extendida Plus
24 Meses
Contactar para precios
- Todo lo de la versión Estándar
- Respuesta de soporte prioritaria
- Servicio de diagnóstico remoto
- Envío gratuito de repuestos
- Revisión de mantenimiento anual
- Prioridad en actualizaciones de software
Premium
36 Meses
Contactar para precios
- Todo lo de la versión Extendida Plus
- Línea de soporte dedicada 24/7
- Servicio en sitio (regiones seleccionadas)
- Programa de máquina de préstamo
- Revisión de rendimiento trimestral
- Acuerdos SLA personalizados
✓ Lo Que Está Cubierto
- Defectos de fabricación en hardware
- Fallo del cabezal de impresión bajo uso normal
- Problemas de placa base y controlador
- Fallos de motor y mecánicos
- Defectos de componentes estructurales
- Errores de software y problemas de firmware
✗ Lo Que No Está Cubierto
- Daños por uso indebido o mal manejo
- Modificaciones o reparaciones no autorizadas
- Uso de tinta o consumibles no genuinos
- Desastres naturales o sobretensiones eléctricas
- Desgaste normal (ej., amortiguadores)
- Daños cosméticos que no afectan el funcionamiento